Агентством по делам государственной службы с целью дальнейшего формирования сервисного и клиентоориентированного государственного аппарата организован «День услугополучателей» по разъяснению порядка получения государственных услуг в сфере документирования. «День услугополучателей» проведен по всей республике в едином формате и в нем приняли участие более 1300 услугополучателей.

В рамках данного мероприятия представители органов миграционной службы, административной полиции и местных органов военного управления разъяснили услугополучателям порядок оказания госуслуг в сфере документирования, включая выдачу паспортов, удостоверений личности, водительских удостоверений, а также военных билетов.

Кроме того, граждан интересовали вопросы касательно восстановления документов, переоборудования автотранспортных средств и выдачи военных билетов лицам, достигшим 27 лет.

Также, услугополучатели внесли предложения по совершенствованию порядка оказания госуслуг в сфере документирования.

К примеру, предложено внедрить смс-рассылки для лиц, у которых истекает срок действия документов с проактивным предложением получения соответствующей услуги. Также предложено исключить из оснований для отказа «Наличие неоплаченного штрафа» при переоборудовании автотранспортных средств.

Агентством указанные предложения услугополучателей будут внесены для рассмотрения в соответствующие уполномоченные органы.

Вместе с тем, гражданам разъяснили их права на получение госуслуг, а также порядок обжалования решений услугодателей в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Источник: Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы