Управление Туризма города Алматы продолжает проект по проведению фасилитационных сессий для сотрудников аэропорта. 27 мая 2024 года в Международном аэропорту Алматы запустилась программа «Autism Friendly» для поддержки пассажиров с расстройствами аутистического спектра (РАС) в рамках программы «Асыл Мирас: Аутизм. Мир один для всех».

Напоминаем, что в 2023 году более 200 сотрудников прошли фасилитационные сессии, организованные Almaty Tourism Bureau, на которых обсуждались алгоритмы гостеприимства, эффективная работа в команде и навыки коммуникации.

В этом году в рамках программы «Autism Friendly» 300 сотрудников аэропорта пройдут обучение, включающее лекции и практические занятия. Учебный курс направлен на развитие навыков для эффективного взаимодействия с пассажирами, нуждающимся в особом подходе.

Программа направлена на развитие навыков сотрудников для эффективного взаимодействия с пассажирами, которым нужен особый подход. Основная цель инициативы — создание благоприятной инфраструктуры за счет практической подготовки персонала к качественному обслуживанию клиентов с РАС. Это способствует повышению осведомленности об особенностях аутизма и созданию комфортной атмосферы для всех пассажиров.

Данная инициатива отражает стремление к созданию инклюзивной транспортной инфраструктуры, обеспечению комфорта и поддержки для пассажиров. Вклад в развитие инклюзивной инфраструктуры способствует укреплению имиджа города Алматы как гостеприимного и заботливого места для путешествий.

Источник: КГУ «Аппарат акима города Алматы»