По цифровизации деятельности и автоматизации государственных услуг

  В рамках программы «Digital Justice» (Цифровая юстиция) приняты меры по цифровизации нотариата, законотворческого процесса, автоматизации государственных услуг.

  Реализованы следующие проекты:

«Цифровой нотариат». Проект предполагает перевод нотариальных услуг в онлайн формат, без дополнительных затрат со стороны граждан.

С 11 апреля 2023 года на платформе eGov Mobile стартовал пилотный проект, позволяющий гражданам оформлять «Цифровые нотариальные доверенности» в онлайн формате по видеозвонку.

Все виды доверенностей, за исключением доверенностей, связанных с распоряжением имущества, доступны гражданам в мобильном приложении eGov Mobile.

По результатам услуги, «Цифровые доверенности» доступны в сервисе «Цифровые документы» eGov Mobile, к которому уже подключены банки и другие частные организации.

Данная услуга востребована и положительно принята населением. С момента запуска проекта оформлено порядка 39 тыс. цифровых доверенностей и 6 тыс. согласий супругов.

В рамках расширения проекта, со 2 июня 2023 года выведена дополнительная услуга нотариуса «Нотариальная онлайн консультация».

Теперь, граждане могут получать ответы на юридические вопросы, связанные с нотариальной деятельностью, не выходя из дома или офиса. Нотариусы ответят на любые вопросы, что поможет сэкономить время и получить надежную информацию в удобное время за символическую плату – 1 МРП.

Также, в сентябре 2023 года запущена услуга по онлайн оформлению согласия супругов. То есть для оформления данного документа в цифровом виде достаточно подать онлайн заявку и по видеозвонку получить необходимую услугу. На сегодняшний день уже воспользовались этим сервисом порядка 6,5 тыс. граждан.

Цифровизация ОСИ. Министерством также реализовывается пилотный проект по электронному голосованию в рамках создания деятельности ОСИ и его регистрации.

Цифровизация ОСИ (онлайн голосование и регистрация ОСИ) - процедура создания ОСИ от процесса голосования до регистрации доступна в приложении УправДом.

С марта 2023 года посредством приложения «Управ Дом» реализуется проект по электронному голосованию в рамках создания Объединения собственников имущества (ОСИ). В процессе ведется соответствующая фиксация всех событий и автоматически формируется протокол в электронной форме.

Также запущен сервис по смене руководителя ОСИ, исключающий мошеннические действия, связанные с фальсификацией подписей в протоколах голосования.

На сегодняшний день зарегистрировано 54 ОСИ и произведено 11 смен руководителя.

Данный проект позволил повысить прозрачность деятельности ОСИ, минимизировать риски мошеннических действий и фальсификации подписей жильцов в протоколах собрания, автоматизировать процессы управления домом, исключить бумажную волокиту.

В настоящее время ведется работа по масштабированию данного функционала в других приложениях.

«Реинжиниринг аттестации» (ЧСИ, нотариусов, адвокатов, судебных экспертов и патентных поверенных).

С мая 2023 года успешно реализуется проект реинжиниринга аттестации, исключивший этап устного комиссионного собеседования взамен на ситуационные кейсы. Тем самым обеспечена доступность и прозрачность процедуры аттестации и сокращены сроки гос. услуги. 

Запуск проекта по всей республике произведен с декабря 2023 года.

С момента запуска пилота на аттестацию подали заявления 1932 претендентов, из которых положительный результат получили 376 лиц.

Е-заң көмегі - автоматизированы процессы деятельности адвокатов и юридических консультантов при взаимодействии с правоохранительными органами.

В системе уже автоматизированы процессы гарантированной государством юридической помощи в досудебной стадии уголовного судопроизводства. Для чего имеются соответствующие интеграции с «Е-Уголовное дело» Генеральной прокуратуры.

Автоматическое выбор адвоката позволил нивелировать риски вызова «удобного» для дела адвоката. Согласно алгоритму системы адвокат выбирается поочередно из числа дежурных.

В 2023 году проделаны работы по совершенствованию мобильного приложения системы в том числе онлайн правовое консультирование, авто фиксация прибытия и убытия (фиксация местоположения адвоката/ЮК) благодаря чему автоматизирован процесс заполнения отчётов необходимыми данными.

В целом автоматизация сферы ГГЮП позволит не только оптимизировать рутинные процессы, но и обеспечит прозрачность назначения и расходов при оказании ГГЮП.

Цифровизация исполнительного производства.

Проведена огромная работа по автоматизации процессов исполнительного производства, то есть от момента получения исполнительного документа до его завершения.

В 2023 году внедрено мобильное приложение АИС ОИП, которое позволяет в режиме онлайн организовывать работу судебного исполнителя. Стороны также имеют возможность онлайн ознакомления с материалами исполнительного производства и получать уведомления от судебного исполнителя.

В целях усиления ведомственного контроля и повышения уровня удовлетворенности взыскателей, разработан аналитический функционал системы с гибкими возможностями проведения различных анализов. Это позволит организационными методами повысить уровень качества исполнительного производства. Внедрен сервис наложения и снятия арестов автотранспортных средств.

Продолжаются работы по тиражированию сервиса оплаты задолженности через мобильные приложения БВУ с автоматическим снятием мер обеспечения.

Сервисы работают в приложениях Банков Каспи, Казпочта, Жусан и Береке. Ожидается подключение Халык банк и Фридом финанс. 

«Роботизация» исполнительного производства.

Реализован «Робот» по исполнительному производству, который будет возбуждать исполнительные производства без участия ЧСИ.

Также, произведен запуск пилотного проекта (в г. Тараз) по автоматическому возбуждению исполнительного производства без участия судебного исполнителя (по адм штрафам до 10 МРП) с уведомлением должника о необходимости оплаты задолженности.

Положительным эффектом внедрения данного проекта является снижения финансовой нагрузки на граждан по оплате деятельности ЧСИ (25% от суммы взыскания), полный отказ от бумажного носителя, исключение человеческого фактора.

В настоящее время техническая реализация «Робота» завершена, ожидается внесение изменений в законодательство для его применения.

Автоматизация госуслуг.

Согласно реестру государственных услуг, за министерством закреплены 53 государственные услуги.

Из 53 госуслуг, органами юстиции оказываются – 32 вида, Госкорпорацией – 28. (7 видов по регистрации ЮЛ дублируются с ГосКорпорацией).

На сегодняшний день все услуги Министерства доступны на сайте egov.kz.

С января 2023 года на портале eGov автоматизирован процесс внесения изменений, дополнений и исправлений в ЗАГС, а также полностью автоматизирована услуга по регистрации залога движимого имущества, не подлежащего обязательной государственной регистрации, выдаче дубликата правоустанавливающего документа на недвижимое имущество и копий документов регистрационного дела, заверенных регистрирующим органом, включая план (схемы) объектов недвижимости.

В июне 2023 года запущен пилотный проект по оказанию в проактивном формате комплекса госуслуг по рождению ребенка.

В октябре 2023 года принят совместный приказ с МЦРИАП «О запуске пилотного проекта по государственной регистрации юридического лица, относящегося к субъектам малого и среднего предпринимательства через веб-портал «электронного правительства» с применением биометрической верификации при подписании заявления на оказание услуги». В настоящее время пилотный проект работает без технических сбоев.

Также, из 53 госуслуг Министерства в мобильном приложении EgovMobile имеется 30 госуслуг, 20 сервисов и 5 цифровых документов.

При этом активно ведутся работы по совершенствованию их оказания, реинжиниринга бизнес-процессов, а также по переводу их на популярные мобильные приложения.

В настоящее время в мобильных приложения банков доступны услуги:

- регистрация брака (супружества) через Kaspi kz и Halyk Homebank;

- регистрация ТОО через мобильное приложение Bereke bank «B-Business»;

 - получение свидетельства о рождении ребенка через Kaspi kz и Halyk Homebank;

- сведения о юридических лицах и по недвижимости через Halyk Homebank.

 

По мониторингу качества госуслуг

Проведено 26 (2022 г. - 23) проверок деятельности территориальных органов юстиции, структурных подразделений и подведомственных организации  (ДЮ г.г. Астана, Алматы, Шымкент, Алматинской, Актюбинской, Акмолинской, Атырауской, Абайской, ВКО, Жамбылской, Костанайской, Карагандинской, Кызылординской, Павлодарской, Мангистауской,  Туркестанской, СКО, ЗКО,  Ұлытауской, Жетісуской обл, ДПИ, ДИС, ДОЭД, НИИС, ЦСЭ, ДРСиОЮУ).

Проведены мониторинги на правомерность оказания госуслуг и обоснованность отказов в его оказании.

Выявлено 22 (2022 г. - 182) нарушение, допущенных с начала 2023 года  (нарушение сроков - 2, оказание госуслуги при наличии оснований для отказа - 1, нарушение бизнес-процессов – 9, необоснованный отказ – 6, необоснованный перерыв срока – 1, оказание госуслуги при наличии оснований для перерыва срока - 3).

К дисциплинарной ответственности привлечены 5 (2022 г. - 21) сотрудников.

Источник: Министерство юстиции Республики Казахстан