Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 марта 2024 года: Город Алматы, 29 Марта 2024 года - новости на сайте gurk.kz

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 марта 2024 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 марта 2024 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 марта 2024 года

В феврале 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

В феврале 2024 года Агентством рассмотрено 9 237 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 17,5% больше, чем в январе 2024 года.

Наибольшая доля обращений приходится на организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность – 48,8% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности банковского сектора, составили 37,7% от общего количества, коллекторских агентств – 4%, субъектов страхового рынка – 1,4%, иных организаций – 8,1%.

В феврале 2024 года Агентством применены 6 рекомендательных мер надзорного реагирования, 10 письменных предписаний, 16 административных взысканий по 19 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 8,5 млн тенге, в отношении:

-  банков – 5 рекомендательных мер надзорного реагирования и 6 административных взысканий по 6 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,3 млн тенге;

-  организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования;

- страховых (перестраховочных) организаций – 1 письменное предписание;

- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 6 письменных предписаний и 2 административных взыскания по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,9 млн тенге;

- коллекторских агентств – 3 письменных предписания и административных взысканий по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,3 млн тенге.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 марта 2024 года банками рефинансировано 32 тыс. займов на сумму 199 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 15 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 марта 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 79,7 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

 

Управление внешних коммуникаций

+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz

 



Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка


Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz

gurk.kz
<p>В феврале 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.</p> <p>В феврале 2024 года Агентством рассмотрено <strong>9 237 </strong>обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на <strong>17,5% больше</strong>, чем в январе 2024 года.</p> <p>Наибольшая доля обращений приходится на организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность –<strong> 48,8%</strong> от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности банковского сектора, составили <strong>37,7%</strong> от общего количества, коллекторских агентств – <strong>4%,</strong> субъектов страхового рынка – <strong>1,4%</strong>, иных организаций – <strong>8,1%.</strong></p> <p>В феврале 2024 года Агентством применены <strong>6</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования, <strong>10</strong> письменных предписаний, <strong>16</strong> административных взысканий по 19 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>8,5</strong> <strong>млн </strong>тенге, в отношении:</p> <p>-  банков – <strong>5</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования и <strong>6</strong> административных взысканий по 6 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>4,3 млн </strong>тенге;</p> <p>-  организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – <strong>1</strong> рекомендательная мера надзорного реагирования;</p> <p>- страховых (перестраховочных) организаций – <strong>1</strong> письменное предписание;</p> <p>- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – <strong>6</strong> письменных предписаний и <strong>2</strong> административных взыскания по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,9 млн </strong>тенге;</p> <p>- коллекторских агентств – <strong>3</strong> письменных предписания и <strong>8 </strong>административных взысканий по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>2,3 млн </strong>тенге.</p> <p>Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).</p> <p>В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 марта 2024 года банками рефинансировано <strong>32 тыс.</strong> займов на сумму <strong>199 млрд</strong> тенге.</p> <p>В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование <strong>15 тыс.</strong> валютных ипотечных займов на сумму <strong>114 млрд</strong> тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.</p> <p>В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 марта 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки <strong>10,6 тыс.</strong> заемщикам – СУСН на сумму <strong>79,7 млрд</strong> тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Управление внешних коммуникаций</strong></p> <p><strong>+7 (727) 237 1089, </strong><a href="mailto:press@finreg.kz"><strong>press@finreg.kz</strong></a></p> <p> </p>

Еще новости региона