Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 июля 2024 года: Город Алматы, 29 Июля 2024 года - новости на сайте gurk.kz

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 июля 2024 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 июля 2024 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 июля 2024 года

В июне 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

В июне 2024 года Агентством рассмотрено 7 662 обращения физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и микрофинансовых организаций, что на 5,4% меньше, чем в мае 2024 года.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 45,2% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 38,3% от общего количества, коллекторских агентств – 6,9%, субъектов страхового рынка – 2,5%, иных организаций –5,3%, без указания наименования финансовой организации – 1,8%.

В июне 2024 года Агентством применены 17 рекомендательных мер надзорного реагирования, 13 административных взысканий по 58 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 17,3 млн тенге, в отношении:

-  банков – 14 рекомендательных мер надзорного реагирования и 3 административных взыскания по 4 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,3 млн тенге;

-  организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования;

- страховых (перестраховочных) организаций – 2 рекомендательные меры надзорного реагирования;

-  организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 5 административных взысканий по 49 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 15,0 млн тенге;

- коллекторских агентств – 5 административных взысканий по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,1 млн тенге.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 июля 2024 года банками рефинансировано 32,5 тыс. займов на сумму 201,5 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 15,6 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 июля 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 85,5 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

 Полный обзор

 

Управление внешних коммуникаций

+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz



Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка


Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz

gurk.kz
<p>В июне 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.</p> <p>В июне 2024 года Агентством рассмотрено <strong>7 662 </strong>обращения физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и микрофинансовых организаций, что на <strong>5,4% меньше</strong>, чем в мае 2024 года.</p> <p>Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор –<strong> 45,2%</strong> от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили <strong>38,3%</strong> от общего количества, коллекторских агентств – <strong>6,9%,</strong> субъектов страхового рынка – <strong>2,5%</strong>, иных организаций –<strong>5,3%,</strong> без указания наименования финансовой организации – <strong>1,8%.</strong></p> <p>В июне 2024 года Агентством применены <strong>17 </strong>рекомендательных мер надзорного реагирования, <strong>13</strong> административных взысканий по <strong>58 </strong>протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>17,3</strong> <strong>млн </strong>тенге, в отношении:</p> <p>-  банков – <strong>14</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования и <strong>3</strong> административных взыскания по <strong>4</strong> протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,3 млн </strong>тенге;</p> <p>-  организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – <strong>1</strong> рекомендательная мера надзорного реагирования;</p> <p>- страховых (перестраховочных) организаций – <strong>2</strong> рекомендательные меры надзорного реагирования;</p> <p>-  организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – <strong>5</strong> административных взысканий по 49 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>15,0 млн</strong> тенге;</p> <p>- коллекторских агентств – 5<strong> </strong>административных взысканий по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,1 млн </strong>тенге.</p> <p>Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).</p> <p>В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 июля 2024 года банками рефинансировано <strong>32,5 тыс.</strong> займов на сумму <strong>201,5 млрд</strong> тенге.</p> <p>В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование <strong>15,6 тыс.</strong> валютных ипотечных займов на сумму <strong>114 млрд</strong> тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.</p> <p>В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 июля 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки <strong>10,6 тыс.</strong> заемщикам – СУСН на сумму <strong>85,5 млрд</strong> тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.</p> <p><a href="https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/documents/details/698070?lang=ru"><strong> Полный обзор</strong></a></p> <p> </p> <p><strong>Управление внешних коммуникаций</strong></p> <p><strong>+7 (727) 237 1089, </strong><a href="mailto:press@finreg.kz"><strong>press@finreg.kz</strong></a></p>

Еще новости региона