Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 февраля 2024 года: Город Алматы, 29 Февраля 2024 года - новости на сайте gurk.kz

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 февраля 2024 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 февраля 2024 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 февраля 2024 года

В январе 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

В январе 2024 года Агентством рассмотрено 7 861 обращение физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 21,1% больше, чем в декабре 2023 года.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 42,8% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 42,2% от общего количества, коллекторских агентств – 5,9%, субъектов страхового рынка – 1,7%, иных организаций –5,4%, без указания наименования финансовой организации – 2%.

В январе 2024 года Агентством применены 9 рекомендательных мер надзорного реагирования, 4 письменных предписания, 12 административных взысканий по 34 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 14,8 млн тенге, в отношении:

-  банков – 7 рекомендательных мер надзорного реагирования и 5 административных взысканий по 20 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 12,9 млн тенге;

-  организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования и 1 административное взыскание по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 94,6 тыс. тенге;

- страховых (перестраховочных) организаций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования и 1 административное взыскание по 1 протоколу об административном правонарушении на общую сумму 345 тыс. тенге;

- коллекторских агентств – 1 письменное предписание и административных взысканий по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,5 млн тенге;

- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 3 письменных предписания.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 февраля 2024 года банками рефинансировано 32 тыс. займов на сумму 199 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 15 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 февраля 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 79,7 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

 

Управление внешних коммуникаций

+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz



Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка


Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz

gurk.kz
<p>В январе 2024 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.</p> <p>В январе 2024 года Агентством рассмотрено <strong>7 861 </strong>обращение физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на <strong>21,1% больше</strong>, чем в декабре 2023 года.</p> <p>Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор –<strong> 42,8%</strong> от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили <strong>42,2%</strong> от общего количества, коллекторских агентств – <strong>5,9%,</strong> субъектов страхового рынка – <strong>1,7%</strong>, иных организаций –<strong>5,4%,</strong> без указания наименования финансовой организации – <strong>2%.</strong></p> <p>В январе 2024 года Агентством применены <strong>9</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования, <strong>4</strong> письменных предписания, <strong>12</strong> административных взысканий по 34 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>14,8</strong> <strong>млн </strong>тенге, в отношении:</p> <p>-  банков – <strong>7</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования и <strong>5</strong> административных взысканий по 20 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>12,9 млн </strong>тенге;</p> <p>-  организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций – <strong>1</strong> рекомендательная мера надзорного реагирования и <strong>1</strong> административное взыскание по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>94,6 тыс. </strong>тенге;</p> <p>- страховых (перестраховочных) организаций – <strong>1</strong> рекомендательная мера надзорного реагирования и <strong>1</strong> административное взыскание по 1 протоколу об административном правонарушении на общую сумму <strong>345 тыс. </strong>тенге;</p> <p>- коллекторских агентств – <strong>1</strong> письменное предписание и <strong>5 </strong>административных взысканий по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,5 млн </strong>тенге;</p> <p>- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – <strong>3</strong> письменных предписания.</p> <p>Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).</p> <p>В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 февраля 2024 года банками рефинансировано <strong>32 тыс.</strong> займов на сумму <strong>199 млрд</strong> тенге.</p> <p>В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование <strong>15 тыс.</strong> валютных ипотечных займов на сумму <strong>114 млрд</strong> тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.</p> <p>В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 февраля 2024 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки <strong>10,6 тыс.</strong> заемщикам – СУСН на сумму <strong>79,7 млрд</strong> тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Управление внешних коммуникаций</strong></p> <p><strong>+7 (727) 237 1089, </strong><a href="mailto:press@finreg.kz"><strong>press@finreg.kz</strong></a></p>

Еще новости региона