Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 декабря 2023 года: Город Алматы, 03 Января 2024 года - новости на сайте gurk.kz

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 декабря 2023 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 декабря 2023 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 декабря 2023 года

В ноябре 2023 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

В ноябре 2023 года Агентством рассмотрено 5 824 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 23,1% больше, чем в октябре 2023 года.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 49,3% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 30,7% от общего количества, коллекторских агентств – 7,2%, субъектов страхового рынка – 2,0%, иных организаций –6,6%, без указания наименования финансовой организации – 4,2%.

В ноябре 2023 года Агентством применены 10 рекомендательных мер надзорного реагирования, 45 письменных предписания, 9 административных взысканий по 11 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 3,7 млн тенге, в отношении:

-  банков – 10 рекомендательных мер надзорного реагирования и 2 административных взыскания по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1 380 тыс. тенге;

- коллекторских агентств – 1 письменное предписание, административных взыскания по 8 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2 311,5 тыс. тенге;

- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 44 письменных предписания.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 декабря 2023 года банками рефинансировано 32,3 тыс. займов на сумму 199,3 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 14,0 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 137,6 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 декабря 2023 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,6 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 79,7 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

 

Управление внешних коммуникаций

+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz



Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка


Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz

gurk.kz
<p>В ноябре 2023 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее &ndash; Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.</p> <p>В ноябре 2023 года Агентством рассмотрено <strong>5&nbsp;824 </strong>обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на <strong>23,1% больше</strong>, чем в октябре 2023 года.</p> <p>Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор &ndash;<strong> 49,3%</strong> от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили <strong>30,7%</strong> от общего количества, коллекторских агентств &ndash; <strong>7,2%,</strong> субъектов страхового рынка &ndash; <strong>2,0%</strong>, иных организаций &ndash;<strong>6,6%,</strong> без указания наименования финансовой организации &ndash; <strong>4,2%.</strong></p> <p>В ноябре 2023 года Агентством применены <strong>10</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования, <strong>45</strong> письменных предписания, <strong>9</strong>&nbsp;административных взысканий по 11 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>3,7</strong> <strong>млн </strong>тенге, в отношении:</p> <p>-&nbsp; банков &ndash; <strong>10</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования и <strong>2</strong>&nbsp;административных взыскания по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1 380&nbsp;тыс. </strong>тенге;</p> <p>-&nbsp;коллекторских агентств &ndash; <strong>1</strong> письменное предписание, <strong>7&nbsp;</strong>административных взыскания по 8&nbsp;протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>2&nbsp;311,5&nbsp;тыс. </strong>тенге;</p> <p>- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность &ndash; <strong>44</strong>&nbsp;письменных предписания.</p> <p>Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее &ndash; Программа).</p> <p>В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 декабря 2023 года банками рефинансировано <strong>32,3 тыс.</strong> займов на сумму <strong>199,3 млрд</strong> тенге.</p> <p>В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование <strong>14,0&nbsp;тыс.</strong> валютных ипотечных займов на сумму <strong>137,6 млрд</strong> тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2024 года.</p> <p>В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 декабря 2023&nbsp;года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки <strong>10,6 тыс.</strong> заемщикам &ndash; СУСН на сумму <strong>79,7&nbsp;млрд</strong> тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2024 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.</p> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p><strong>Управление внешних коммуникаций</strong></p> <p><strong>+7 (727) 237 1089, </strong><a href="mailto:press@finreg.kz"><strong>press@finreg.kz</strong></a></p>

Еще новости региона