Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 августа 2023 года: Город Алматы, 01 Сентября 2023 года - новости на сайте gurk.kz

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 августа 2023 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 августа 2023 года

Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 августа 2023 года

В июле 2023 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

В июле 2023 года Агентством рассмотрено 4 193 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 15,9% меньше, чем в июне 2023 года.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 50,0% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 23,0% от общего количества, коллекторских агентств – 6,0%, субъектов страхового рынка – 2,0%, иных организаций –17,5%, без указания наименования финансовой организации – 1,5%.

В июле 2023 года Агентством применены 6 рекомендательных мер надзорного реагирования, 5 письменных предписаний, 1 письменное предупреждение, 13 административных взысканий по 13 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,6 млн тенге, в отношении:

-    банков – 5 рекомендательных мер надзорного реагирования и 2 административных взыскания по 2 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,2 млн тенге;

- организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 2 административных взыскания по 2 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 799 тыс тенге;

- страховых (перестраховочных) организаций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования и 1 административное взыскание по 1 протоколу об административном правонарушении на общую сумму 345 тыс тенге;

- коллекторских агентств – 3 письменных предписаний, административных взысканий по 5 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,0 млн тенге;

- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 2 письменных предписания, 1 письменное предупреждение, 3 административных взысканий по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,2 млн тенге.

Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее – Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 августа 2023 года банками рефинансировано 31,4 тыс. займов на сумму 199,9 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование 14,0 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 136,7 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2023 года.

В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 августа 2023 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,4 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 73,0 млрд тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2023 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.

 

Управление внешних коммуникаций

+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz



Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка


Подписывайтесь на наш Telegram канал, и будте в курсе всех важных событий, вот ссылка - https://t.me/gurkkz

gurk.kz
<p>В июле 2023 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее &ndash; Агентство) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.</p> <p>В июле 2023 года Агентством рассмотрено <strong>4&nbsp;193 </strong>обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на <strong>15,9% </strong>меньше, чем в июне 2023 года.</p> <p>Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор &ndash;<strong> 50,0%</strong> от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 23,0% от общего количества, коллекторских агентств &ndash; 6,0%, субъектов страхового рынка &ndash; 2,0%, иных организаций &ndash;17,5%, без указания наименования финансовой организации &ndash; 1,5%.</p> <p>В июле 2023 года Агентством применены <strong>6</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования, 5 письменных предписаний, 1 письменное предупреждение, <strong>13</strong>&nbsp;административных взысканий по 13 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>4,6</strong> <strong>млн </strong>тенге, в отношении:</p> <p>-&nbsp;&nbsp;&nbsp; банков &ndash; <strong>5</strong> рекомендательных мер надзорного реагирования и <strong>2</strong>&nbsp;административных взыскания по 2 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,2&nbsp;млн </strong>тенге;</p> <p>- организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций &ndash; <strong>2</strong>&nbsp;административных взыскания по 2 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>799&nbsp;тыс </strong>тенге;</p> <p>- страховых (перестраховочных) организаций &ndash; <strong>1</strong> рекомендательная мера надзорного реагирования и <strong>1</strong>&nbsp;административное взыскание по 1&nbsp;протоколу об административном правонарушении на общую сумму <strong>345&nbsp;тыс </strong>тенге;</p> <p>-&nbsp;коллекторских агентств &ndash; <strong>3</strong>&nbsp;письменных предписаний, <strong>5&nbsp;</strong>административных взысканий по 5&nbsp;протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,0&nbsp;млн </strong>тенге;</p> <p>- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность &ndash; <strong>2</strong>&nbsp;письменных предписания, 1 письменное предупреждение, <strong>3</strong>&nbsp;административных взысканий по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму <strong>1,2&nbsp;млн </strong>тенге.</p> <p>Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (далее &ndash; Программа).</p> <p>В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 августа 2023 года банками рефинансировано <strong>31,4 тыс.</strong> займов на сумму <strong>199,9 млрд</strong> тенге.</p> <p>В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до 01.01.2016г., банками проведена конвертация/рефинансирование <strong>14,0&nbsp;тыс.</strong> валютных ипотечных займов на сумму <strong>136,7 млрд</strong> тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 31 декабря 2023 года.</p> <p>В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 августа 2023&nbsp;года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки <strong>10,4 тыс.</strong> заемщикам &ndash; СУСН на сумму <strong>73,0&nbsp;млрд</strong> тенге. Дополнительная помощь оказывается до 31 декабря 2023 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка.</p> <p><strong>&nbsp;</strong></p> <p><strong>Управление внешних коммуникаций</strong></p> <p><strong>+7 (727) 237 1089, </strong><a href="mailto:press@finreg.kz"><strong>press@finreg.kz</strong></a></p>

Еще новости региона