Если у вас возник спор с микрофинансовой организацией по микрокредиту, вы можете обратиться к микрофинансовому омбудсману.

Микрофинансовый омбудсман – независимое лицо, которое помогает заемщикам и МФО найти компромиссное решение. Омбудсман рассматривает обращения безвозмездно. Его решение обязательно для исполнения МФО.

Как подать обращение?

через официальный сайт: mfombudsman.kz по электронной почте: info@mfombudsman.kz лично в офисе: г. Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис

Какие документы нужны?

обращение к омбудсману; заполненная анкета заемщика (шаблон на сайте); документ, удостоверяющий личность; договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (если есть); заявления в микрофинансовую организацию, или лицу, которому было переуступлено право требования и их ответы (при наличии); согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

Контактные номера микрофинансового омбудсмана:

+7 (727) 338 22 44

+7 (727) 338 22 25

Напомним, что институт микрофинансового омбудсмана был введён в Казахстане с 21 декабря 2024 года.

Больше полезных материалов доступно на сайте Fingramota.kz.

 

Управление внешних коммуникаций

press@finreg.kz

Источник: Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка