В Агентстве вопросы коммуникации с общественностью находятся на особом контроле.

Call-центр Агентства 1424 играет ключевую роль в обеспечении оперативного взаимодействия с гражданами, повышения доступности и полноты информации о деятельности Антикоррупционной службы.

На сегодняшний день в Антикоррупционной службе функционирует Единый Сall-центр 1424, основной задачей которого является бесплатная консультационная поддержка граждан по вопросам противодействию коррупции, а также прием телефонных сообщений о коррупционных правонарушениях.

При поступлении в Call-центр звонка о подозрении совершения коррупционного правонарушения оператор незамедлительно соединяет абонента с дежурным офицером Агентства, который регистрирует сообщение и принимает меры оперативного реагирования. Таким образом каждое сообщение своевременно проверяется. При наличии достаточных оснований начинается досудебное расследование.

15 июля т.г. в целях обмена современными цифровыми технологиями состоялась встреча в едином контакт центре іКomek 109 с руководителем Предприятия Аскаром Таксимовым и его сотрудниками для обмена опытом по работе Call-центра и чат-бота с полным доступом и возможностью живого перенятия опыта и всех бизнес процессов на месте.

Работа в данном направлении будет продолжена.

Источник: Агентство Республики Казахстан по противодействию коррупции